Заявки

Заявка - это текстовое обращение от контакта с сайтов (через лид-формы или чаты). Один контакт может написать вам множество раз, и это будут разные заявки.

Первая заявка всегда создает карточку сделки, которую вы можете сохранить, а все последующие заявки будут прикрепляться к этой сделке.